Training omgaan met geweld en agressie

Agressie en geweld is een veel besproken onderwerp geworden in de maatschappij. Het komt niet alleen op straat, maar ook in het bedrijfsleven en bij overheidsinstellingen geregeld voor. Enkele redenen voor toenemende agressie en/of geweld zijn onder andere de steeds mondiger wordende burger, klanten met hoge(re) verwachtingen en de veranderende samenleving. De Basistraining Agressiebeheersing geeft cursisten handvatten en inzichten om te zorgen voor weerbaarheid tegen geweld en agressie (verbaal, non-verbaal en fysiek).

Inhoud van de training omgaan met geweld en agressie

Tijdens de training worden onder andere de volgende onderdelen behandeld:

• Vormen van lastig gedrag en agressie (verbaal, non-verbaal, fysiek etc.)
• Gevolgen van lastig gedrag
• Informatie over het beleid en het agressieprotocol
• ‘Nee’ verkopen.
• Hoe kan je eigen spanning onder controle houden
• Praktisch oefenen van eigen cases met de trainingsacteur.

Door het nabootsten van praktijksituaties brengen de docenten de lesstof u zo helder en duidelijk mogelijk over.

Duur

1 cursusdag. Ochtend van 08:30 uur tot 12:30, middag van 13:00 tot 17.00 uur.

Borging kwaliteit training

• Vooraf instrueren van de docent
• Werken met vaste groep docenten
• Evaluatieformulieren
• Periodiek onaangekondigd controleren

Gebruik trainingsacteur

Tijdens deze training wordt gebruik gemaakt van een acteur. Dit is opgenomen in de prijs voor deze training.

Meest geschikte wijze van uitvoer

Het praktijkdeel wordt klassikaal uitgevoerd door een docent en wordt er gewerkt met een acteur. Idealiter wordt er altijd getraind in groepsverband.

Locatie van de training geweld en agressie

De training geweld en agressie wordt standaard gegeven in ons eigen trainingscentrum in Enschede. Gaat uw voorkeur toch uit naar trainen op uw eigen locatie? Dan organiseren we een training op locatie en komen onze instructeurs naar uw bedrijf, school of instelling.

Wilt u meer informatie over de mogelijkheden die wij u kunnen bieden m.b.t. het trainen van uw personeel of heeft een specifieke vraag over een van onze cursussen, neem dan gerust contact met ons op. U kunt ons telefonisch bereiken via (0)88 434 99 04, stuur een e-mail naar opleidingen@rjsafety-security.nl of neem contact met ons op via onderstaand contactformulier. Wij helpen u graag!

← Terug naar het opleidingenoverzicht, klik hier.