Verbale agressie en soms zelfs fysiek geweld, we hebben er helaas steeds vaker mee te maken. Een weerbaarheidstraining helpt medewerkers of vrijwilligers binnen een organisatie om te gaan met lastige situaties zoals agressie, mondige bezoekers, ongewenst gedrag en onveilige situaties. RJ Safety & Security ontwikkelde daarom een aantal speciale weerbaarheidstrainingen. Tijdens deze trainingen leren we onze cursisten aan hoe ze deze situaties het hoofd kunnen bieden. We richten ons met name op vriendelijkheid, klantgerichtheid, gastvrijheid en veiligheid. Door een goede eerste indruk te geven en bezoekers op de juiste wijze te ontvangen, is het mogelijk om een prettige sfeer te creëren.
Toch kunnen er moeilijke of onveilige situaties ontstaan waarbij agressie of ongewenst gedrag een rol speelt en waarbij er ingegrepen dient te worden. Ook dat komt in onze trainingen aan bod. Cursisten leren effectief en op een wettelijk toegestane manier in te grijpen bij dergelijke situaties. Heeft uw personeel ook te maken met agressie? Dan bieden onze weerbaarheidstrainingen uitkomst!