Basistraining Agressiebeheersing

De Basistraining Agressiebeheersing geeft cursisten handvatten en inzichten om te zorgen voor weerbaarheid tegen geweld en agressie.

Over deze opleiding

Training van 1 cursusdag

Van 08:30 tot 16:00 uur

Kosten € 495,- per deelnemer (ex. BTW)
(exclusief lunchkosten à € 16,50)

Open inschrijving of incompany

Omgaan met agressie

Maatwerk mogelijk

Training op locatie

Leer effectief omgaan met agressie: basistraining agressiebeheersing

Agressie en geweld zijn helaas steeds vaker aan de orde van de dag, zowel in het bedrijfsleven als bij overheidsinstellingen en andere organisaties. Medewerkers worden geconfronteerd met uitdagende situaties, veroorzaakt door mondige burgers, klanten met hoge verwachtingen of spanningen in de samenleving. Onze vernieuwde basistraining agressiebeheersing biedt niet alleen een gedegen voorbereiding op het omgaan met lastig gedrag en agressie, maar stelt uw medewerkers ook in staat om effectief en de-escalerend op te treden in moeilijke situaties. Deze training is nu ook beschikbaar via open inschrijving!

Inhoud programma

Vormen van lastig gedrag en agressie (verbaal, non-verbaal, fysiek etc.)
Gevolgen van lastig gedrag
Informatie over het beleid en het agressieprotocol
‘Nee’ verkopen
Hoe kan je eigen spanning onder controle houden
Praktisch oefenen van eigen cases met de trainingsacteur

Duur van de training “Omgaan met Agressie”

De training bestaat uit één cursusdag van 08:30 tot 16:00 uur. Tijdens de dag is een uitgebreide lunch inbegrepen, zodat deelnemers zich volledig kunnen concentreren op de leerstof.

Praktijkgericht met trainingsacteur

Om de leerervaring zo realistisch mogelijk te maken, wordt tijdens de training gebruik gemaakt van een professionele acteur. Dit stelt deelnemers in staat om direct te oefenen met uitdagende praktijksituaties. De kosten voor de trainingsacteur zijn inbegrepen in de prijs van de training.

Locatie

De training “Omgaan met Agressie” wordt standaard gegeven in ons moderne trainingscentrum in Enschede. Liever trainen op uw eigen locatie? Geen probleem! Wij bieden de mogelijkheid om de training bij uw bedrijf, school of instelling te organiseren. Onze ervaren instructeurs komen graag naar u toe om de training op maat te verzorgen.

Borging kwaliteit omgaan met agressie training

Vooraf instrueren van de docent
Werken met vaste groep docenten
Evaluatieformulieren
Periodiek onaangekondigd controleren

Wijze van uitvoer

Het praktijkdeel wordt klassikaal uitgevoerd door een docent en er wordt gewerkt met een acteur. Idealiter wordt er altijd getraind in groepsverband.

Onderwerpen

Omgaan met verschillende vormen van lastig gedrag en agressie (verbaal, non-verbaal, fysiek etc.)
Gevolgen van lastig gedrag
Beheersen van eigen emoties
Effectief communiceren
De-escalatievaardigheden ontwikkelen, om de spanning en agressie uit een gesprek te halen
Herkennen en handelen van agressie

Agressiebeheersing voor diverse branches

Onze agressietraining werkt uitstekend voor medewerkers in diverse branches. Wij hebben uitgebreide ervaring met trainingen voor:

Onderwijs
Overheid
Retail
Woningbouw
Zorg

Resultaten

Je bent in staat je eigen emoties te beheersen en kunt duidelijk je grenzen aangeven
Je kunt respectvol en rustig reageren, zelfs in de meest heftige situaties
Je bent in staat om de-escalerend te handelen op agressief gedrag
Je kunt effectief omgaan met situaties en emoties

Over RJ Opleidingen

Wilt u meer informatie over de mogelijkheden die wij u kunnen bieden m.b.t. het trainen van uw personeel of heeft u een specifieke vraag over een van onze cursussen, neem dan gerust contact met ons op.
U kunt ons telefonisch bereiken via (0)88 434 99 04, stuur een e-mail naar
opleidingen@rjsafety-security.nl of neem contact met ons op. Wij helpen u graag!

Recensies

Een greep uit onze zeer gewaardeerde klantenbestand waar een nauwe samenwerking en duurzaamheid de fundamenten van een langdurige relatie zijn.

Ik wil mij inschrijven

Cursus	Begint op	Bekijk

Momenteel zijn er geen cursussen met open inschrijving gevonden, bel naar 088-4349904 of mail naar opleidingen@rjsecurity.nl voor meer informatie over de eerstvolgende opleiding. Daarnaast hebben wij uitgebreide mogelijkheden om trainingen bij bedrijven en instellingen op locatie te organiseren. Bent u hier in geïnteresseerd informeer dan naar de mogelijkheden via ons contactformulier.