Hospitality & Security
De cursus Hospitality & Security biedt uw personeel uiterst bruikbare handvatten om dergelijke situaties onder controle te houden.

Over deze opleiding

Training van 1 dag
Van 08:30 tot 16:00 uur
Geen vooropleiding vereist
Inclusief certificaat van deelname

24 jaar ervaring

Maatwerk mogelijk

Training op locatie

Van u wordt verwacht dat u vriendelijk, klantgericht en efficiënt te werk gaat. Gastvrijheid en tegelijkertijd veilige ontvangst van klanten staat voorop. Een belangrijke trend die de laatste jaren wordt waargenomen is dat beveiliging in onze huidige maatschappij steeds meer van belang is. Klanten stellen steeds vaker hogere eisen en worden ook steeds mondiger. Hoe gaat u om met deze ‘lastige’ situaties?

Inhoud programma

Herhaling m.b.t. het beleid en het agressie protocol
De eerste indruk
Een representatieve ontvangst
Uitstraling, houding en gedrag
Communicatie, stem en taalgebruik
¨Hoe het hoort¨ – etiquette
Ongewenst klantgedrag
Beroepsethiek en werken binnen wettelijke kaders
Beveiliging van gebouwen, objecten en eigendommen
Gezondheid en veiligheid

Duur

De Hospitality & Security training bestaat uit 1 dag van 08:30 tot 16:00 uur.

Vereisten

Voor het volgen van deze Hospitality & Security cursus is geen specifieke vooropleiding vereist.

Locatie

Deze Hospitality training en security training  worden gegeven in het trainingscentrum bij RJ Safety & Security in Enschede of kan in-company aangeboden worden.

Certificering

Bij het succesvol afsluiten van de cursus krijgen cursisten een digitaal certificaat van deelname (geldigheid 1 jaar).

Recensies

Een greep uit onze zeer gewaardeerde klantenbestand waar een nauwe samenwerking en duurzaamheid de fundamenten van een langdurige relatie zijn.

Inschrijven Hospitality & Security

Momenteel geen cursus gevonden. Neem contact op.