Hospitality & Security cursus of opleiding volgen

Hospitality & Security

Gastvrij personeel dat kan omgaan met lastige situaties? Volg een training Hospitality & Security in het hightech trainingscentrum van RJ Safety & Security. Hoe worden uw organisatie en uw medewerkers meer gastvrij? Hoe ervaart de klant uw gastvrijheid? Voelt uw klant zich wel veilig in uw organisatie? Vragen die van belang zijn voor de continuïteit van uw organisatie. In ons Hightech trainingscentrum wordt de theorie van Hospitality & Security getraind, maar vooral praktijkgerichte situaties die uw kennis in het omgaan met mensen vergroten. Met de juiste gastvrijheid is veel gewonnen.

Inhoud van de training Hospitality & Security

Van u wordt verwacht dat u vriendelijk, klantgericht en efficiënt te werk gaat. Gastvrijen en een tegelijkertijd veilige ontvangst van klanten staat voorop. Een belangrijke trend die de laatste jaren wordt waargenomen is dat beveiliging in onze huidige maatschappij steeds meer van belang is. Klanten stellen steeds vaker hogere eisen en worden ook steeds mondiger. Om als organisatie hier goed mee om te kunnen gaan is het van belang dat uw personeel op de juiste manier met deze ‘lastige’ situaties om kan gaan. De cursus Hospitality & Security biedt uw personeel uiterst bruikbare handvatten om dergelijke situaties onder controle te houden.

Tijdens de training worden onder andere de volgende onderdelen behandeld:

  • De eerste indruk,
  • Een representatieve ontvangst,
  • Uitstraling, houding en gedrag,
  • Communicatie, stem en taalgebruik,
  • ¨Hoe het hoort¨ – etiquette,
  • Ongewenst klantgedrag,
  • Beroepsethiek en werken binnen wettelijke kaders,
  • Beveiliging van gebouwen, objecten en eigendommen,
  • Gezondheid en veiligheid.

Duur van de training

De training Hospitality & Security wordt gegeven in 2 dagen, waarbij geadviseerd wordt om binnen een tijdsbestek van 3 weken beide dagen te voltooien.

  • Dag 1: Hospitality, 1 docent gehele dag.
  • Dag 2: Security, 2 docenten gehele dag.

Tijden:

  • Ochtend van 09:00 – 12:00 uur*
  • Middag van 13:00 – 17:00 uur*

* Naar wens te bepalen. Wij bieden de mogelijkheid voor een training in de avond.

Voor het volgen van de training Hospitality & Security is geen specifieke vooropleiding vereist. De cursist ontvangt na het succesvol afronden van de training een Certificaat Hospitality & Security.

← Terug naar het opleidingenoverzicht, klik hier.

Bel RJ Security Safety

(0)88 434 99 04

Blijf op de hoogte

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief